¿Qué son los "micromomentos" en la industria automotriz?

junio 26, 2017 Diego Arellano

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La forma de comprar autos ha cambiado radicalmente en los últimos años. Y por lo tanto los distribuidores automotrices saben que deben reestructurar su proceso comercial.

Antes el cliente iba directo a la agencia y ahí trataba de resolver sus dudas. Pero ahora sabe que puede resolver la mayoría de sus dudas por internet y dejar la visita a la agencia para un momento en que resuelva ciertas dudas.

El desafío durante algunos años fue tratar de entender, con precisión, qué tipo de información quieren encontrar en internet y cuáles son todas dudas que el comprador de autos pretende resolver en la fase de investigación.

Google estudió minuciosamente las búsquedas y pudo establecer ciertos patrones de conducta característicos. Anualmente presenta a la industria automotriz un estudio sobre el comportamiento de los compradores.

El buscador más popular identificó las siguientes 5 grandes dudas de los potenciales compradores:

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Si analizamos bien las 5 grandes dudas entenderemos por qué Google los denominó “micromomentos”: cada duda nos lleva a tomar acción o detonar una búsqueda.

Por eso es tan importante tener una estrategia de marketing digital enfocado para esta industria , que tenga el objetivo de dar respuesta a las preguntas de cada cliente en cada uno de esos micromomentos automotrices.

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Hay que acompañar al cliente en sus proceso de compra. Con una estrategia digital enfocada en atender sus dudas podrás llevarlo de la etapa en la que está completamente indeciso a la que está muy decidido, comprando su próximo auto en tu agencia. 

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