Un departamento clave para la venta de autos online es el centro de desarrollo de negocios, o BDC, cuya labor es atender a los prospectos llegados vía el canal de ventas digitales.
Un departamento clave para la venta de autos online es el centro de desarrollo de negocios, o BDC, cuya labor es atender a los prospectos llegados vía el canal de ventas digitales.
Igual de importante que responder rápidamente a un prospecto que contacte a tu agencia, es darle seguimiento. Pero, ¿cómo saber cuál es el mejor horario para contactar a posibles clientes?
En esta era de las ventas asistidas, la inteligencia artificial, los chatbots y el social messaging constituyen la mejor opción para que los concesionarios automotrices contacten con los visitantes y los conviertan en leads.
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En la conversión de tus leads digitales aún tiene un gran peso el elemento humano, puesto que el potencial cliente demanda prontitud en su interacción con el experto a quien contacta en tu concesionaria, del cual espera asesoría rápida, relevante, clara y transparente.
Las ventas de accesorios automotrices ascienden a cifras de decenas de miles de millones de dólares, pero solo el 5% de los compradores de autos personaliza sus vehículos en la misma concesionaria donde los adquirieron.
Centrar tu estrategia en mejorar la experiencia del cliente es la clave para impulsar su fidelización y, por consiguiente, tus ventas.
Los compradores de autos de hoy comienzan su búsqueda en internet e iniciar ahí una conversación con ellos demanda incluir en tu sitio web un software de Live Chat que responda a sus dudas de manera inmediata.
Las pruebas de manejo se han convertido en una etapa casi obligada del proceso de venta de un vehículo.
Los mensajes de texto son una forma de comunicación que ha desplazado incluso a las llamadas telefónicas en la vida cotidiana, pero la mensajería para los distribuidores automotrices tiene un valor comercial que no puede pasarse por alto.
Cuando ves que los clientes ahora toman una decisión de compra antes de llegar a una agencia automotriz, ¿qué puedes hacer para impulsar las ventas de autos online?
