Las nuevas generaciones son más exigentes cada vez, y las empresas financieras, como las de otra índole, deben responder ofreciendo una experiencia que supere sus expectativas si desean mantenerse competitivas.
El ciclo de ventas empieza igual: atraer clientes mediante publicidad. Pero esta publicidad tiene que ser mejor dirigida, considerando muchos factores, como los canales digitales preferidos por el perfil de usuario que buscamos atraer.
Una vez lograda la atracción, es importante contar con un sistema CRM que permita almacenar y analizar todos los datos aportados por el usuario mediante sus interacciones para volver cada vez más personalizadas las respuestas y los ofrecimientos.
